Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator recepcije u stomatološkoj ordinaciji
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i organizovanog Koordinatora recepcije u stomatološkoj ordinaciji koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje recepcijom, pružanje izuzetne korisničke podrške pacijentima i podršku stomatološkom timu. Ova uloga zahteva odlične komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i pažnju prema detaljima kako bi se osiguralo glatko funkcionisanje ordinacije.
Koordinator recepcije je prva tačka kontakta za pacijente, bilo da dolaze lično, putem telefona ili e-maila. Odgovoran je za zakazivanje termina, vođenje evidencije pacijenata i osiguravanje da svi administrativni procesi teku nesmetano. Takođe, ovaj posao uključuje saradnju sa stomatolozima i drugim članovima tima kako bi se obezbedila optimalna usluga pacijentima.
Osoba na ovoj poziciji treba da bude ljubazna, strpljiva i profesionalna, sa sposobnošću da upravlja više zadataka istovremeno. Takođe, potrebno je poznavanje osnovnih administrativnih i računarskih veština, kao i iskustvo u radu sa softverima za zakazivanje termina i vođenje evidencije pacijenata.
Dodatno, koordinator recepcije treba da bude sposoban da rešava eventualne pritužbe pacijenata, pruža tačne informacije o uslugama ordinacije i osigurava da svi pacijenti dobiju pravovremenu i kvalitetnu uslugu. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, odgovornosti i profesionalizma.
Ako ste osoba koja uživa u radu sa ljudima, imate iskustvo u administraciji i želite da budete deo dinamičnog stomatološkog tima, ovo je prava prilika za vas!
Одговорности
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i registracija pacijenata u ordinaciji.
- Zakazivanje i reorganizacija termina prema potrebama pacijenata i stomatologa.
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove pacijenata.
- Vođenje evidencije pacijenata i ažuriranje podataka u sistemu.
- Koordinacija sa stomatolozima i osobljem kako bi se osigurao nesmetan rad ordinacije.
- Rešavanje pritužbi pacijenata i pružanje tačnih informacija o uslugama.
- Održavanje urednosti i organizacije recepcije.
- Obrada plaćanja i vođenje osnovne finansijske evidencije.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji, po mogućstvu u medicinskom ili stomatološkom okruženju.
- Odlične komunikacione i organizacione veštine.
- Poznavanje rada na računaru i softvera za zakazivanje termina.
- Sposobnost multitaskinga i rešavanja problema.
- Ljubaznost, profesionalnost i strpljenje u radu sa pacijentima.
- Sposobnost rada u timu i koordinacije sa drugim zaposlenima.
- Osnovno poznavanje finansijskih transakcija i administracije.
- Srednja ili viša stručna sprema, po mogućstvu iz oblasti administracije ili zdravstvene nege.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u radu na recepciji?
- Kako biste rešili situaciju sa nezadovoljnim pacijentom?
- Koje softvere za zakazivanje termina ste koristili ranije?
- Kako biste organizovali svoj radni dan kada imate veliki broj pacijenata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama i pritiskom na poslu?
- Kako biste osigurali da pacijenti dobiju tačne i pravovremene informacije?
- Kako biste postupili ako dođe do preklapanja termina pacijenata?
- Koje su vaše ključne veštine koje vas čine dobrim kandidatom za ovu poziciju?
